1)Удовлетворенность внимательностью отношения сотрудников к посетителям.

Скорее невнимательно, бездушно

Скорее внимательно, участливо

Безусловно, внимательно

 

2) Удовлетворенность вежливостью сотрудников библиотеки.

Скорее недовольн(а)

Скорее довольн(а)

Доволен(а) в полной мере

Затрудняюсь ответить

 

3)Удовлетворенность процедурой обращения в библиотеку.

Безусловно не доволен(а)

Скорее недоволен(а)

Скорее доволен(а)

Безусловно доволен(а)

Затрудняюсь ответить

 

 

4)Соответствие книжных фондов читательским потребностям.

Фонды полностью не соответствуют читательским потребностям

Фонды скорее не соответствуют потребностям

Фонды скорее соответствуют потребностям

Фонды полностью соответствуют читательским потребностям

 

5)Оценка качества услуг в библиотеке.

 

Очень плохо

Плохо

Удовлетворительно

Хорошо

Отлично

 

6)Оценка изменений в работе библиотеки: ситуация без изменений или позитивная

направленность изменений.

Стало значительно хуже

Стало немного хуже

Ничего не изменилось

Стало немного лучше

 Недавно посещаю библиотеку

Стало значительно лучше

 

7)Степень удобства нахождения в здании библиотеки.

 

Неудобно, невозможно получить качественную услугу

Скорее неудобно, посетитель лишен многих возможностей

Скорее удобно, есть некоторые ограничения

Вполне удобно, есть все необходимое

Затрудняюсь ответить

 

8)Оценка эстетического оформления .

Безусловно не доволен(а)

Скорее не доволен(а)

Скорее доволен(а)

Безусловно, доволен(а)

Затрудняюсь  ответить

 

9)Оценка организации внутреннего пространства.

 

Безусловно, не доволен(а)

Скорее не доволен(а)

Скорее не доволен(а)

Безусловно, доволен(а)

Затрудняюсь ответить

 

10)Удовлетворенность графиком работы.

Полностью не доволен(а)

Скорее не доволен(а)

Скорее доволен(а)

Доволен(а)  в полной мере

 

 

11)Пользование сайтом библиотеки.

Посещаю сайт постоянно

Посещаю сайт время от времени

Не посещаю сайт